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Conditions Générales de Vente

CGV:

ARTICLE 1. MENTIONS LEGALES

1.1. Editeur

Vous êtes actuellement connecté au site internet « Le Temple d’Heydinès», édité par « Mme Lotellier Julie », SIRET : « 87755109300017», inscrit au registre des commerces et des sociétés à Narbonne, siège social : « 4 lotissement le monet 11120 Argeliers», téléphone : « 0767838781 », email «letempledheydines@gmail.com », TVA « TVA non applicable », article 293B du CGI, directeur de la publication et responsable de la rédaction : « Mme Lotellier Julie ».

  

ARTICLE 2. DEFINITIONS

 « Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.

« Le Temple d’Heydinès » : « Mme Lotellier Julie », pris en sa qualité d’éditeur du Site.

« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

« Produit » : bien vendu par « Le Temple d’Heydinès » sur le Site, notamment «Bougies, fondants, articles liés sur la spiritualité et l’ ésotérisme, librairie, minéraux, objets de décorations, bougies ,encens et accessoires pour encens, création de bijoux».

« Site » : site internet accessible à l’URL « www.letempledheydines.fr », ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférent. 

 

ARTICLE 3. CHAMP D’APPLICATION

Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondant à la phrase suivante : « Je reconnais avoir lu et accepté les conditions générales de services et d'utilisation ». L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction.

Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L'Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de « Le Temple d’Heydinès » et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Les présentes conditions générales sont applicables aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute.

L'acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des Internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu'ils en aient l'autorisation d'un tuteur ou d'un curateur s'ils sont incapables, de leur représentant légal s'ils sont mineurs, ou encore qu'ils soient titulaires d'un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.

 

ARTICLE 4. OBJET DU SITE

Le Site a pour objet la vente de Produits et la réalisation de Prestations par « Le Temple d’Heydinès » aux Clients.

  

ARTICLE 5. ETAPES DE LA COMMANDE

5.1. Commande de Produits

5.1.1. Commande

Afin de passer commande, les Internautes pourront sélectionner un ou plusieurs Produits et les ajouter à leur panier. La disponibilité des Produits est indiquée sur le Site, dans la fiche descriptive de chaque article. Lorsque leur commande sera complète, ils pourront accéder à leur panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

 

5.1.2. Validation de la commande par l’Internaute

En consultant leur panier, les Internautes auront la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des Produits qu'ils auront choisis et pourront vérifier leur prix unitaire, ainsi que leur prix global. Ils auront la possibilité de retirer un ou plusieurs Produits de leur panier.

Si leur commande leur convient, les Internautes pourront la valider. Ils accéderont alors à un formulaire sur lequel ils pourront soit saisir leurs identifiants de connexion s'ils en possèdent déjà, soit s'inscrire sur le Site en complétant le formulaire d’inscription au moyen des informations personnelles les concernant.

 

5.1.3. Paiement par le Client

Dès lors qu'ils seront connectés ou après qu'ils auront parfaitement complété le formulaire d’inscription, les Clients seront invités à contrôler ou modifier leurs coordonnées de livraison et de facturation, puis seront invités à effectuer leur paiement en étant redirigé à cet effet sur l'interface de paiement sécurisée comportant la mention « commande avec obligation de paiement » ou toute formule analogue.

 

Annulation de commande:

Dans le cas d'une annulation de la commande de la part du client, ou une erreur de sa part, les frais de transactions seront à la charge du client. L'annulation de la commande pourra être effectuée par le Temple d'Heydinès à condition que la commande n'ait pas déjà été déposée chez le transporteur. 

5.1.4. Confirmation de la commande par « Le Temple d’Heydinès »

Une fois le paiement effectivement reçu par « Le Temple d’Heydinès », ce dernier s'engage à en accuser réception au Client par voie électronique, dans un délai maximal de 24 heures. Dans le même délai, « Le Temple d’Heydinès » s'engage à adresser au Client un courrier électronique récapitulatif de la commande et lui en confirmant le traitement, reprenant toutes les informations y afférent.

 

5.2. Commande de Prestation

Le Client peut passer commande d’une Prestation en s’adressant directement à « Le Temple d’Heydinès » aux coordonnées indiquées à l’article 1 des présentes conditions générales. « Le Temple d’Heydinès » adresse alors un Devis au Client par email ou courrier. 

ARTICLE 6. PRIX - PAIEMENT 

6.1. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au jour de la commande. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par « Le Temple d’Heydinès». Les prix affichés ne sont valables qu'au jour de la commande et ne portent pas effet pour l'avenir.

Les prix indiqués sur le Site sont entendus en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

 

6.2. Modalité de paiement

Le Client peut effectuer son règlement par virement ou carte bancaire, PayPal .

Dans le cadre des paiements par carte bancaire, « Le Temple d’Heydinès » n'a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du Client. Le paiement est effectué directement entre les mains de l'établissement bancaire.

En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les délais de livraison ne commencent à courir qu'à compter de la date de l’encaissement du paiement par « Le Temple d’Heydinès ».

 

6.3. Facturation

« Le Temple d’Heydinès » adressera ou mettra à disposition du Client une facture par voie électronique après chaque paiement. Le Client accepte expressément de recevoir les factures par voie électronique.

 

6.4. Défaut de paiement

Les dates de paiement convenues ne peuvent être retardées sous quelque prétexte que ce soit, y compris en cas de litige.

Toute somme non payée à l’échéance donnera lieu, de plein droit et sans mise en demeure, à l’application de pénalités de retard calculées sur la base d’un taux égal à 3 fois le taux d’intérêt légal, sans que cette pénalité nuise à l’exigibilité des sommes dues en principal.

En outre, tout retard de paiement aura pour conséquence la facturation au Client défaillant de frais de recouvrement d'un montant de 40 euros, l’exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues quels que soient les délais convenus, majorées d’une indemnité de 20 % du montant à titre de clause pénale, ainsi que la possibilité de résilier le contrat unilatéralement au tort du Client.

 

6.5. Réserve de propriété

Les Produits vendus restent la propriété de «  Le Temple d’Heydinès » jusqu'à complet paiement de leur prix, conformément à la présente clause de réserve de propriété.

 

ARTICLE 7. RECLAMATION - RETRACTATION – GARANTIE 

 

7.1. Service clientèle

Le service clientèle du Site est accessible du « lundi au vendredi » de « 9h à 18h » au numéro de téléphone non surtaxé suivant : « 0767878381 », par courrier électronique à : « letempledheydines@gmail.com » ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1 des présentes conditions générales.

  

7.2. Droit de rétractation – Vente à distance

 

7.2.1. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur en matière de vente à distance, le Client dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter soit du jour où le contrat à distance est conclu pour les contrats relatifs à la fourniture d’une prestation de service et/ou à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, soit de la réception du bien par le Client ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens et les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens.

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

La décision de rétractation devra être notifiée à « Le Temple d’Heydinès » aux coordonnées indiquées à l’article 1 des présentes conditions générales au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Pour toute demande de rétractation de commande, le client doit impérativement remplir consciemment le formulaire de rétractation fourni par Le Temple d'Heydinès prévu à cet effet et doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse fournie dans l'article 1, dans un délai maximal de 14 jours qui suit la réception de la commande.

En tout état de cause, «  Le Temple d’Heydinès » adressera au Client au plus tôt un accusé de réception de ladite rétractation par courrier électronique.

La date de livraison qui fait foi pour la réception du ou des colis et la date fournie par le transporteur.

Si le client accepte un remboursement par bon d'achat et reformule une demande de rétractation sur la commande suivante le client sera automatiquement remboursé en bon d'achat et non en euros.

Si le client demande une rétractation sur un article alors que plusieurs articles ont été commandés, les frais de port ne seront pas remboursés.

Le client qui demande une rétractation sur un ensemble de produits, comme les box's spirituelles, ou un lot de produits ( exemple: pendentif+Chaine ou Cordon, abalone+trépied etc...) doit impérativement renvoyer l'intégralité de l'ensemble des produits, le cas échéant aucun remboursement ne sera possible.

Conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, ne peut être demandée lorsque le produit a été fabriqué, modifié, ajusté (remise à taille) ou personnalisé à la demande du client.Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le client, tels qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par Le Temple d'Heydinès, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés. Les produits reçus endommagés doivent être signalés à l'adresse letempledheydines@gmail.com, dès réception (sous 24h) qui suivent la livraison.Dans le cas contraire, le droit de rétractation ne sera pas applicable.

Les produits doivent être impérativement renvoyés dans leur emballage d'origine si celui-ci n' a pas été endommagé pendant le transport.

Le client s'engage à renvoyer le ou les produits emballés et sécurisés correctement, si le ou les produits retournés arrivent chez les vendeurs cassés, tâchés, rayés ou tous autres défauts qui n'étaient pas présents initialement, aucun remboursement ne sera effectué.

Le client se doit de retourner l'article à l'adresse et au nom exact fournis par le vendeur, car en cas de perte de colis suite à une erreur d'adresse ou de nom, aucun remboursement ne sera effectué.

Le client qui fait valoir son droit de rétractation pour un ou des produits défectueux, abimés ou cassés, le client doit impérativement envoyer sous 24 heures qui suivent la réception du colis un mail accompagné de photo claire sans zoomer sur l'article et non floue, des produits ainsi que l'emballage (carton, enveloppe, sachet ou tout autre emballage) à l'adresse letempledheydines@gmail.com . 

Le droit de rétractation ne pourra être pris en compte si les produits qui se trouvent initialement emballer sous-blister ou toutes autres protections de ce type a été retirée par le client ( Oracles, Tarots , Coffrets, Sprays etc....) .

Le droit de rétractation ne s'applique pas sur les produits périssables et produits d'hygiène ( Thés, Savons, Sels de Bain, sel d'Himalaya etc...).

 

7.2.2. Effets du droit de rétractation:

Le Client renvoie ou restitue les produits au professionnel ou à toute personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le cas échéant, le professionnel peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition des Produits, au plus tôt des deux évènements. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur, tel que précisé à l’article L. 121-21-4 du Code de la consommation.

Le cas échéant, le professionnel effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client. Cependant, le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.

Les frais directs de renvoi du Produit sont à la charge du Client. Ces frais sont estimés au prix des frais de port payé lors de la commande.

La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce Produit.

Les conditions, délais et modalités d’exercice du droit de rétractation sont exposés dans le formulaire-type fourni à la fin des présentes conditions générales.

 

7.2.3. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux contrats :

- de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;

- tout produits aillant étaient utilisés ;

De même, le droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats exécutés intégralement par les deux parties à la demande expresse du Client avant que ce dernier n'exerce son droit de rétractation.

Lors de la validation de la commande d’une Prestation, le renoncement du Client au droit de rétractation sera manifesté par le fait de cocher la case correspondant à la phrase suivante : « Je renonce expressément à mon droit de rétractation de 14 jours pour les prestations dont je bénéficierais avant l'écoulement de ce délai ». Le Client recevra alors une confirmation par email de son renoncement au droit de rétractation.

Le Client qui a exercé son droit de rétractation d'un contrat de prestation de services dont l'exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, ce montant étant proportionnel au prix total de la prestation convenu dans le contrat.

 

7.3. Résolution du contrat sur l’initiative du Client

Le Client consommateur peut dénoncer le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant sept jours. Le Client sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande.

La présente clause n'a pas vocation à s'appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure. En pareil cas, le Client s'engage à ne pas exercer de poursuites à l'encontre de « Le Temple d’Heydinès » et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

 

7.4. Garanties

La garantie ne fonctionne pas si le produit n' a pas été utilisée ou entretenue correctement. 

7.4.1. Garantie des vices et défauts apparents

Il appartient au Client de vérifier le bon état des Produits au moment de la livraison. Cette vérification doit notamment porter sur la qualité, les quantités et les références des Produits ainsi que leur conformité à la commande. Aucune réclamation ne sera prise en compte après un délai de trois jours à compter de la livraison. En tout état de cause, toute réclamation concernant les colis livrés ne sera prise en compte que si le Client ayant la qualité de commerçant a émis des réserves auprès du transporteur conformément aux articles L. 133-3 et suivants du Code de commerce.

 

7.4.2. Garantie des vices et défauts cachés

 

7.4.2.1. Garanties légales

Les Clients disposent d'une garantie légale de délivrance conforme (article 1604 du Code civil), d’une garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil) et d’une garantie de sécurité (articles 1386-1 et s. du Code civil).

Les Clients ayant la qualité de consommateurs disposent en outre d'une garantie légale de conformité (articles L. 211-1 et s. Code de la consommation).

 

7.4.2.2. Retour

Afin de mettre en œuvre la garantie, il appartient au Client de retourner le produit à l'adresse du siège de «  Le Temple d’Heydinès », accompagné d'une lettre explicative en demandant soit de l’échange où le remboursement.

Les frais de retour du Produit demeurent à la charge du Client, sauf pour les Clients consommateurs mettant en œuvre la garantie de conformité des articles L. 211-1 et s. Code de la consommation.

 

Le Client consommateur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du vendeur. A ce titre, il peut choisir le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L211-9 du Code de la consommation. Enfin, le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les 6 mois suivant la délivrance dudit Produit, sauf pour les biens d’occasion.

 

Le cas échéant, la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale.

 

Lorsque le Client consommateur décide de mettre en œuvre la garantie des vices cachés, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

 

 

ARTICLE 8. ESPACE PERSONNEL 

8.1. Création de l’espace personnel

La création d'un espace personnel est un préalable indispensable à toute commande d'un Internaute sur le Site. A cette fin, l’Internaute sera invité à fournir un certain nombre d'informations personnelles. Certaines de ces informations sont réputées indispensables à la création de l'espace personnel. Le refus par un Internaute de fournir lesdites informations aura pour effet d'empêcher la création de l'espace personnel ainsi que, incidemment, la validation de la commande.

Lors de la création de l'espace personnel, l'Internaute est invité à choisir un mot de passe. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans l’espace personnel. L'Internaute s'interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, «  Le Temple d’Heydinès » ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés à l’espace personnel d'un Internaute.

Le Client s’engage à procéder à une vérification régulière des données qui le concernent et à procéder en ligne, depuis son espace personnel, aux actualisations et modifications nécessaires.

 

8.2. Contenu de l’espace personnel

 

8.2.1. Généralité

L’espace personnel permet au Client de consulter et de suivre toutes ses commandes effectuées sur le Site.

Les pages relatives aux espaces personnels sont librement imprimables par le titulaire du compte en question, mais ne constituent nullement une preuve admissible par un tribunal. Elles n'ont qu'un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace de ses commandes par le Client.

« Le Temple d’Heydinès » s'engage à conserver de façon sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur.

 

8.2.2. Contributions des Clients

Les Clients se voient offrir la faculté de contribuer au contenu du Site par la publication de commentaires sur leur utilisation des Produits et des Prestations et leur relation avec « Le Temple d’Heydinès ». Les commentaires devront être apportés en français. Ils seront soumis à validation de «  Le Temple d’Heydinès » ou de son équipe de modérateurs.

En cliquant sur l'onglet « Valider », afin de publier son commentaire, le Client accorde une licence de droit d'auteur non exclusive à titre gratuit à « Le Temple d’Heydinès » portant sur ledit commentaire. A ce titre, le Client autorise « Le Temple d’Heydinès » à communiquer au public en ligne, en tout ou partie, son commentaire sur le Site, les newsletters de « Le Temple d’Heydinès » et les sites des partenaires de «  Le Temple d’Heydinès ». Le Client autorise «  Le Temple d’Heydinès » à reproduire son commentaire aux fins de le communiquer au public en ligne et de réaliser des supports de communication et de promotion du Site. Le Client autorise «  Le Temple d’Heydinès » à traduire dans toute langue son commentaire aux fins de le communiquer au public en ligne et de le reproduire sur ses supports commerciaux et promotionnels. Le droit d'adaptation comprend également le droit d'effectuer les modifications techniquement nécessaires à l'exploitation du commentaire dans d'autres formats. La présente licence est accordée pour une utilisation commerciale et publicitaire. Elle est accordée pour toute la durée des droits, pour une exploitation en France et à l'étranger.

Le Client déclare disposer de la propriété intellectuelle et des autorisations nécessaires pour procéder à la publication de son commentaire. Le Client s'engage à intervenir sur toute demande de «  Le Temple d’Heydinès » à toute instance engagée contre cette dernière du fait de son commentaire et à le garantir des éventuels frais et condamnations prononcés à son encontre de ce fait, en ce compris les éventuels frais d'avocat.

 

8.3. Suppression de l’espace personnel

«  Le Temple d’Heydinès » se réserve le droit de supprimer le compte de tout Client qui contrevient aux présentes conditions générales, notamment lorsque le Client fournit des informations inexactes, incomplètes, mensongères ou frauduleuses, ainsi que lorsque l’espace personnel d’un Client sera resté inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer une faute de «  Le Temple d’Heydinès » ou un dommage pour le Client exclu, qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Cette exclusion est sans préjudice de la possibilité, pour « Le Temple d’Heydinès », d'entreprendre des poursuites d'ordre judiciaire à l'encontre du Client, lorsque les faits l'auront justifié.

 

ARTICLE 9. LIVRAISON :

Articles en pré-commande:

Certains articles sont disponibles en pré-commande sur la boutique Le Temple d'Heydinès . Si le client commande un seul produit, l'envoi sous 24 heures à 48 heures commencera à compter de la date d'expédition préciser sur la fiche produit de l'article concerné. 

Le Temple d'Heydinès se dégage de toute responsabilité dans le cas ou le fournisseur repousse la date de sortie du produit ou de retard d'expédition de la part du fournisseur, le vendeur s'engage à tenir informé le client.

Dans le cas ou le client commande plusieurs articles la commande sera envoyée entièrement à partir de la date du produit en pré-commande. Aucun article ne sera envoyé avant. 

Si le client souhaite recevoir les produits qui sont disponibles sur la boutique avant le ou les autres produits en pré-commande, le client doit soit: 

- Effectuer deux commandes distinctes.

  • En informer par mail le vendeur de son souhait de recevoir certains articles avant cette date, dans ce cas un supplément pour les frais de port sera demandé au client pour l'envoi du ou des produits.
  • Refus de la livraison de la part du client:
  • Le Temple d'Heydinès remboursera sous 14 jours à compter de la réception du colis par le vendeur, le montant des articles, mais pas le montant des frais de transport ni des frais de transaction. 

 

9.1. Frais de livraison

Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine, Corse incluse. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.

Les frais de livraison indiqués sur le Site sont entendus en euros, toutes taxes comprises.

Pour les DOM TOM la Suisse et l'international:

Toute commande passée sur la boutique pour ces destinations, pourra éventuellement être soumis à des taxes ou droits de douane imposés lors de l'importation dans ces zones de livraisons.Ces taxes et droits de douane imposés sur les produits importés sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaques pays de destination.

Le Temple d'Heydinès ne peut pas vous donner d'information concernant le montant correspondant, et il appartient au client de s'informer auprès des autorités douanières, des informations nécessaires afin de respecter les formalités en vigueur sur l'importation de marchandises dans la zone de destination.

9.2. Délai de livraison et acheminement des colis:

Les délais de livraison indiquaient son à titre indicatif, aucun remboursement des frais de port ne sera effectué suite à un retard de livraison.

Les commandes sont expédiés en 24-48H après réception de votre paiement .

Les modes d’expédition sont aux choix du client , les suivants :

-Colissimo Suivi remis sans signature ( La Poste ).(Délai d’acheminement J+48 heures)

-Mondial relais (Délai d’acheminement J+72 heures )

-Chronopost Shop2shop

- Laposte colissimo retrait

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. 

 

Les frais de port seront calculés au moment de la validation de votre commande, en fonction du poids des produits achetés , de la zone de livraison et du mode livraison choisi 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, tels que mentionnés par nos services de transport, la Poste Mondial relay, UPS, Chronopost.

 

En cas de délais de livraison rallongé par les transporteurs, que ce soit pendant les périodes de Noël, vacances, grèves ou tout autre aléa indépendant de notre volonté, Le Temple d'Heydinès disposent de trente jours à compter de la réception du paiement pour que le colis soit livré avant que le client puisse demander le remboursement de sa commande.

 

-Si le client ne va pas chercher son colis dans le point relais qu'il avait sélectionné (Mondial Relay, Laposte, Chornopost, ChronopostShop2Shop, Ups), et que le colis est retourné au vendeur, le client dispose de 7 jours pour réclamer son colis auprès du Temple d'Heydinès par mail à letempledheydines@gmail.com . Dépassez ce délai aucun remboursement ou nouvel envoi ne sera pas effectué de la part du Temple d'Heydinès. Si le colis est réclamé dans un délai de 7 jours à compter du jour où le vendeur a récupéré le colis, le vendeur remboursera le client le montant des produits sans les frais de port, à condition que les articles retournés soient de nouveau commercialisables. 

-Si le client souhaite un nouvel envoi du colis, un paiement pour les frais de transport sera demandé car les frais sont à la charge du client même si les frais de port étaient précédemment offerts. Les frais de port dépendront du poids des articles et des tarifs des transporteurs en vigueur.

-Le client s'engage à fournir correctement toutes les informations nécessaires à la livraison du ou des colis ( adresse postale complète, nom, prénom, numéro de téléphone et adresse mail ), dans le cas ou le colis serait perdu ou retourné au vendeur suite à l'une de ces erreurs, aucun remboursement ne sera effectué de la part du vendeur.

9.2.1: Erreur dans la commande:

Si le client s'aperçoit qu'il manque un ou plusieurs articles dans son colis, le client dispose de 24 heures pour le signaler au Temple d'Heydinès par mail à letempledheydines@gmail.com .

Les stocks du Temple d'Heydinès sont régulièrement vérifiés, nous pouvons donc facilement vérifier dans les stocks via la boutique en ligne et directement dans les stocks réels. Si je m'aperçois qu'il y a une différence du nombre des produits alors le produit sera remboursé au client soit par bon d'achat ou directement par Paypal ou Carte Bancaire.

Si toutefois le stock s'avère être correcte, aucun remboursement ne sera effectué car cela voudra dire qu'aucun oubli n'a été fait par le vendeur. Si le client insiste alors qu'il est en tort, Le Temple d'Heydinès pourra engager des poursuites à l'encontre du client pour escroquerie comme le prévoit l' Article 313-1 : 

L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manoeuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge.

 L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende.

Certains produits disponibles en vente sur la boutique Le Temple d'Heydinès, sont naturels et / ou artisanales, ils peuvent donc comporter certains "défauts" , ceux-ci sont signalés dans la description des produits. Il n'y aura donc pas de remboursement ou d'échange possible de la part du vendeur pour ces types de motifs. 

9.3. Colis détérioré, perdu ou volé:

En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Le client dispose de 24 heures à compter de la date de livraison pour se manifester par mail en cas de problème sur sa commande, que ce soit pour un colis détérioré ou pour un ou des produits manquants dans la commande ou toutes autres demandes de ce type.

En cas de dégradation du colis le client dispose de 24 heures pour envoyer un mail accompagné de photo du ou des produits ainsi que l'emballage ( carton, enveloppe etc... )

Si le colis est volé dans la boîte aux lettres du client après le passage du transporteur, le Temple d'Heydinès se dégage de toute responsabilité et aucun remboursement ou nouvel envoi du ou des produits ne sera effectué.

En cas de perte ou de vol du colis après avoir été déposée chez le transporteur, une enquête sera ouverte par Le TEmple d'Heydinès auprès du transporteur concerné. Le délai de l'enquête varie selon les transporteurs. Le vendeur s'engage à tenir informé le client de l'avancée de l'enquête.

Si le colis n'est pas retrouvé, le vendeur dispose de 14 jours après déclaration de perte du colis par le transporteur, pour rembourser le client. 

 

 

ARTICLE 10. INFORMATIQUE ET LIBERTES 

 

10.1. Caractère facultatif de la fourniture de données

Les Internautes disposent de la libre faculté de fournir des informations personnelles les concernant. La fourniture d'informations personnelles n'est pas indispensable pour la navigation sur le Site.

 

10.2. Fourniture impérative de données pour l'inscription

En revanche, l'inscription sur le présent Site suppose la collecte par « Le Temple d’Heydinès » d'un certain nombre d'informations personnelles concernant les Internautes. Les Internautes ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires à l'inscription ne pourront pas passer commande sur le présent Site.

 

10.3. Respect de la finalité de la collecte de données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique et sont exclusivement réservées à « Le Temple d’Heydinès ». Les données récoltées sont nécessaires à la bonne administration du Site, ainsi qu'au respect de ses obligations contractuelles par « Le Temple d’Heydinès ». Ces données sont conservées par «Le Temple d’Heydinès » en cette unique qualité. « Le Temple d’Heydinès » s'engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre ni à les transmettre à des tiers, hors accord express des Internautes ou cas prévus par la loi. Les données personnelles récoltées ne font l'objet d'aucun transfert vers l'étranger.

 

10.4. Droit d'accès, de rectification et d'opposition

Les coordonnées de tous les Internautes inscrits sur le présent Site sont sauvegardées pour une durée de 1 an, durée raisonnable nécessaire à la bonne administration du Site et à une utilisation normale des données. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Conformément à cette dernière, les Internautes disposent d'un droit d'opposition, d'interrogation, d'accès et de rectification des données qu'ils ont fournies. Pour cela, il leur suffit d'en faire la demande à « Le Temple d’Heydinès », en la formulant à l'adresse électronique suivante : « letempledheydines@gmail.com », ou encore par courrier postal à l'adresse du siège de « Le Temple d’Heydinès » mentionnée à l’article 1 des présentes conditions générales.

 

 

ARTICLE 11. COOKIES ET ADRESSES IP DES INTERNAUTES 

11.1. Cookies

 

11.1.1.  Objet de l'implantation des cookies

Afin de permettre à tous les Internautes une navigation optimale sur le présent Site ainsi qu'un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, « Le Temple d’Heydinès » pourra procéder à l'implantation d'un cookie sur le poste informatique de l'Internaute.

 

11.1.2.  Finalité des cookies

Les cookies permettent de stocker des informations relatives à la navigation sur le Site (date, page, heures), ainsi qu'aux éventuelles données saisies par les Internautes au cours de leur visite (recherches, login, email, mot de passe). Ces cookies ont vocation à être conservés sur le poste informatique de l'Internaute pour une durée variable allant jusqu’à, et pourront être lus et utilisés par « Le Temple d’Heydinès » lors d'une visite ultérieure de l'Internaute sur le présent Site.

 

11.1.3.  Faculté d'opposition de l'Internaute à l'implantation des cookies

L'Internaute dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ces cookies via l'interface de son navigateur (généralement : outils ou options / vie privée ou confidentialité). Dans un tel cas, la navigation sur le présent Site ne sera pas optimisée. Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l'Internaute l'empêche d'utiliser certains Services, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage pour l’Internaute qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

 

11.1.4.  Suppression des cookies implantés

Les Internautes ont aussi la possibilité de supprimer les cookies implantés sur leur ordinateur, en se rendant dans le menu de leur navigateur prévu à cet effet (généralement, outils ou options / vie privée ou confidentialité). Une telle action fait perdre aux Internautes le bénéfice apporté par les cookies.

 

11.2. Adresses IP

 

11.2.1.  Définition et collecte des adresses IP

L'adresse IP correspond à une série de chiffres séparés par des points permettant l'identification unique d'un ordinateur sur le réseau Internet. «Le Temple d’Heydinès » se réserve le droit de collecter l'adresse IP publique de tous les Internautes. La collecte de cette adresse IP sera effectuée de façon anonyme. L'adresse IP des Internautes sera conservée pendant la durée requise par la loi.

 

11.2.2.  Communication des adresses IP

« Le Temple d’Heydinès » devra communiquer toutes les données personnelles relatives à un Internaute à la Police sur réquisition judiciaire ou à toute personne sur décision judiciaire. L'adresse IP pourra faire l'objet d'un rapprochement avec l'identité effective de l'Internaute en cas de communication de cette information par un fournisseur d'accès à internet.

 

 

ARTICLE 12. RESPONSABILITE DE « Le Temple d’Heydinès »

12.1. Nature des obligations de « Le Temple d’Heydinès »

«Le Temple d’Heydinès » s'engage à apporter le soin et la diligence nécessaire à la fourniture de Produits de qualité conforme aux spécifications des présentes Conditions générales. 

 

12.2. Force majeure - Faute du Client

« Le Temple d’Heydinès » n'engagera pas sa responsabilité en cas de force majeure ou de faute du Client, telles que définies au présent article :

 

12.2.1.  Force majeure

Au sens des présentes conditions générales, sera considéré comme un cas de force majeure opposable au Client tout empêchement, limitation ou dérangement du Service du fait d'incendie, d'épidémie, d'explosion, de tremblement de terre, de fluctuations de la bande passante, de manquement imputable au fournisseur d'accès, de défaillance des réseaux de transmission, d'effondrement des installations, d'utilisation illicite ou frauduleuse des mots de passe, codes ou références fournis au Client, de piratage informatique, d'une faille de sécurité imputable à l'hébergeur du Site ou aux développeurs, d'inondation, de panne d'électricité, de guerre, d'embargo, de loi, d'injonction, de demande ou d'exigence de tout gouvernement, de réquisition, de grève, de boycott, ou autres circonstances hors du contrôle raisonnable de « Le Temple d’Heydinès ». Dans de telles circonstances, «Le Temple d’Heydinès » sera dispensé de l'exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, de cette limitation ou de ce dérangement.

 

12.2.2.  Faute du Client

Au sens des présentes Conditions générales, sera considéré comme une faute du Client opposable à ce dernier toute mauvaise utilisation du Service, faute, négligence, omission ou défaillance de sa part ou de celle de ses préposés, non-respect des conseils donnés par « Le Temple d’Heydinès » sur son Site, toute divulgation ou utilisation illicite du mot de passe, des codes et références du Client, ainsi que le renseignement d’informations erronées ou l’absence de mise à jour de telles informations dans son espace personnel. Sera également considérée comme une faute du Client la mise en œuvre de tout procédé technique, tels que des robots, ou des requêtes automatiques, dont la mise en œuvre contreviendrait à la lettre ou à l’esprit des présentes conditions générales de vente.

 

12.3. Problèmes techniques - Liens hypertextes

En cas d'impossibilité d'accès au Site, en raison de problèmes techniques de toutes natures, le Client ne pourra se prévaloir d'un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité. L'indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d'un ou plusieurs services en ligne, ne peut être constitutive d'un préjudice pour les Clients et ne peut aucunement donner lieu à l'octroi de dommages et intérêts de la part de « Le Temple d’Heydinès ».

Les liens hypertextes présents sur le Site peuvent renvoyer sur d'autres sites internet. La responsabilité de «Le Temple d’Heydinès » ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de « Le Temple d’Heydinès » ne saurait être engagée si la visite, par l'Internaute, de l'un de ces sites, lui causait un préjudice.

En l'état actuel de la technique, le rendu des représentations des Produits proposés à la vente sur le présent Site, notamment en termes de couleurs ou de formes, peut sensiblement varier d'un poste informatique à un autre ou différer de la réalité selon la qualité des accessoires graphiques et de l'écran ou selon la résolution de l'affichage. Ces variations et différences ne pourront en nulle hypothèse être imputées à « Le Temple d’Heydinès » qui ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée de ce fait.

 

12.4. Dommages-intérêts à la charge de « Le Temple d’Heydinès »

A défaut de dispositions légales ou réglementaires contraires, la responsabilité de «Le Temple d’Heydinès » est limitée au préjudice direct, personnel et certain subi par le Client et lié à la défaillance en cause. « Le Temple d’Heydinès » ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects tels que, notamment les pertes de données, les préjudices commerciaux, les pertes de commandes, les atteintes à l'image de marque, les troubles commerciaux et les pertes de bénéfices ou de clients. De même et dans les mêmes limites, le montant des dommages et intérêts mis à la charge de « Le Temple d’Heydinès » ne pourra en tout état de cause excéder le prix du Produit et/ou de la Prestation commandé.

 

12.5. Responsabilité en qualité d'hébergeur

Les données, notamment commentaires, publiées sur le Site par le Client le sont sous sa propre responsabilité.

Dans ce cadre, «Le Temple d’Heydinès » bénéficiera du statut d'hébergeur des données au sens de l'article 6-I-2 de la Loi pour la confiance dans l'économie numérique du 21 juin 2004. Conformément à l'alinéa 3 du même article, «Le Temple d’Heydinès » ne pourra voir sa responsabilité civile ou pénale engagée à raison de ces commentaires, à moins que, dès le moment où il a eu connaissance de l'activité ou de l'information illicite, il n'ait agi promptement pour retirer ces informations ou en rendre l'accès impossible.

 

 

ARTICLE 13. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les contenus du Site (textes, images, schémas, structure, base de données, logiciel...), propriété de «Le Temple d’Heydinès », sont protégés par le droit d'auteur et le droit des bases de données. Toute représentation, reproduction, traduction, adaptation ou transformation, intégrale ou partielle, réalisée illégalement et sans le consentement de « Le Temple d’Heydinès » ou de ses ayants droit ou ayants cause constitue une violation des Livres I et III du Code de la propriété intellectuelle et sera susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires pour contrefaçon. Les contenus publiés du Site le sont à titre indicatif, sans garantie d'exactitude. « Le Temple d’Heydinès » ne peut en aucun cas être tenue responsable du fait d'une omission, d'une inexactitude ou de toute erreur contenue dans ces informations et qui serait à l'origine d'un dommage direct ou indirect causé à l'Internaute.

 

 

 

ARTICLE 14. DISPOSITIONS GENERALES 

14.1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français.

 

14.2. Modifications des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par «Le Temple d’Heydinès ». Les conditions générales applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent Site, toute nouvelle connexion à l'espace personnel emportant acceptation le cas échéant des nouvelles conditions générales.

 

14.3. Règlement amiable des litiges

Sauf dispositions d'ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales devront avant toute action judiciaire être soumis à l'appréciation de « Le Temple d’Heydinès » en vue d'un règlement amiable.

A défaut d’ accord amiable , le client , s’ il contracte en tant que consommateur, pourra engager une procédure devant la juridiction de son choix et s’ il contracte en tant que professionnel , pourra engager une procédure devant le tribunal du lieu du siège sociale du vendeur.

 

14.4. Entièreté

La nullité d'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.

 

14.5. Non-renonciation

L'absence d'exercice par «Le Temple d’Heydinès » des droits qui lui sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.

 

14.6. Langues des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales sont proposées en français.

 

14.7. Clauses abusives

Les stipulations des présentes conditions générales s'appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur.

 

 

MODALITE D’ANNULATION DE LA COMMANDE

EN CAS DE VENTE A DISTANCE AUPRES D’UN CLIENT

 

En cas de vente à distance, telle que définie par l’article L. 121-16 du Code de la consommation, dans les quatorze jours, jours fériés compris, à compter de la commande ou de l'engagement d'achat, le Client a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée avec accusé de réception. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Toute clause du contrat par laquelle le client abandonne son droit de renoncer à sa commande ou à son engagement d'achat est nulle et non avenue. Le présent article ne s'applique pas aux contrats conclus dans les conditions prévues à l'article L. 121-16-1.



 Si vous annulez votre commande,

vous pouvez utiliser le formulaire détachable ci-contre.

 

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ANNULATION DE COMMANDE

Code de la consommation art. L. 121-17

 

Conditions :

∗ compléter et signer ce formulaire

∗ l’envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception

∗ utiliser l’adresse figurant à l’article 1

∗ l’expédier au plus tard le quatorzième jour à partir du jour de la commande ou, si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant.

 

Je soussigné, déclare annuler la commande ci-après :

 

∗ Nature de la marchandise ou du service commandé :................................................................

 

......................................................................................................................................................

 

∗ Date de la commande :...............................................................................................................

 

∗ Date de réception de la commande : .........................................................................................

 

∗ Nom du client : ..........................................................................................................................

 

∗ Adresse du client : .....................................................................................................................

 

......................................................................................................................................................

 

Signature du client : 

 

 



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